- Yleinen
Teimme viime kuussa asiakastyytyväisyyskyselyn Piipon paalaustuotteista suomalaiselle asiakaskunnalle. Asiakaskokemuksen selvitys ja palautteen pyytäminen on meille jokavuotinen tapa. Paras oppi tulee asiantuntijoilta, eli paalaajilta itseltään! Kiitokset kaikille osallistuneille! Iloksemme voimme todeta, että asiakastyytyväisyys Piipon tuotteisiin on noussut edellisestä mittauksesta.
Tässä muutamia lukuja tämän vuoden tuloksista:
Piipon suositteluindeksin keskiarvo on nyt 8,6.
Vastanneista 81,1% käyttää paalausverkkoa, 8,1% käyttää sidontakalvoa ja 25,2% paalauslankaa.
Vastanneiden kesken yleisimmät paalainten merkit olivat Mc Hale, Claas ja Welger.
Paalausverkot:
Vastanneista 35,6% vastasi käyttävänsä Piipon Hybrid Edge Master-verkkoa. 14,4% kertoi käyttävänsä kilpailevan merkin verkkoa, 12,2% käyttää Piipon Hybrid NG:tä, 11% käyttää Piipon Green Cap-verkkoa, 10% Piipon Magic Blueta. Loput vastaukset jakautuivat melko tasaisesti muiden merkkien välillä.
Mitkä ovat tärkeimmät kriteerit valitun verkon käyttöön? Vastaajat saivat valita 1 – 5 ominaisuutta 17:sta vaihtoehdosta.
Tärkeimmät kriteerit vastausten perusteella verkon valintaan ovat; verkon toimintavarmuus (51,7%), paikallinen saatavuus (47,2%), kotimaisuus (44,9%), hyvä verkon leviävyys (40,4%), edullisuus (31,5) ja metrimäärältään pisin vaihtoehto (20,2%).
Kysyimme palautetta Piipon verkoille. Tässä muutama poiminta kommenttikentistä:
”Verkko toimii todella hyvin myös kosteaa rehua paalattaessa.”
”Tuote on hyvä ja laadukas, mutta nykytilanteessa hinta ratkaisee.”
”Yli 3000 metrisiin verkkoihin on ollut ennakkoluuloja, mutta oli kokeilussa Piipon hybridiverkko ja se toimikin paalaimessa ilman minkäänlaisia häiriötä!
”Meillä tehdään kuivaheinää myyntiin pyöröpaaliin hevostalleille ilman muovia ja siinä myös verkon värillä on väliä. Jos on valkoinen verkko paalin ympärillä heinä näyttää haalean vihreältä, mutta jos saman heinän ympärillä vihreä tai sininen verkko, niin heinä näyttää ostajan silmiin paljon paremmalta!”
Vastaajat saivat myös kuvailla toiveidensa mukaista paalausverkkoa. Muutama poiminta kommenteista:
”Täydellinen verkko olisi tietysti hyvin kiristyvä ja sitova, mutta kuitenkin helposti purettava. Ja EDULLINEN.”
”Kestävä, värikäs, pitkä, helpotus nostoon.”
”Mahdollisimman pitkä jolla verkottaa paljon paaleja. Verkottaa paalin reunoille asti.”
”Leviää tasaisesti. Ei takerru vääriin paikkoihin koneessa. Pysyy hyvin paalissa kiinni mutta silti helppo poistaa syöttövaiheessa.”
”Paperista paalauslankaa on aikoinaan käytetty ja se oli siitä hyvää kun ei tarvinnut ottaa paaleista pois. Ei meinaan haitannut vaikka naudat söi sitä. Eikä ollut haittana lannan seassa niin kuin muovipohjaiset verkot. Kumpa olisi mahdollista saada vastaava tuote verkkona.”
”Biohajoava verkko olkipaaleihin, ei olisi verkon irrotuksia.”
Paalauslangat:
Vastanneista 100% kertoi käyttävänsä Piipon lankaa.
Vastaajat saivat valita 1 – 5 mielestään tärkeintä ominaisuutta 11:sta vaihtoehdosta. Tärkeimmät kriteerit vastausten perusteella langan valintaan ovat; toimintavarmuus (75%), kotimaisuus (60,7%), paikallinen saatavuus (57,1%) ja solmulujuuden vahvuus (21,4%), mieluinen langan väri (17,9%) ja pinnaltaan pehmeä lanka (17,9%).
Vastaajat saivat kertoa palautetta langoista. Muutama poiminta kommenteista:
”Uusi sininen väri hyvä.”
”Lujuudeltaan erinomainen.”
”Lisää eri väri vaihtoehtoja. Helppo lajitella eri peltolohkoja värin mukaan.”
Vastaajat saivat kuvailla toiveidensa mukaista paalauslankaa. Muutama poiminta kommenteista:
”Sekavärinen lanka (taitaa olla mahdotonta) tai joku hyväntekeväisyysväri.”
”Lankaa tulee hyvin ja tasaisesti rullasta, ei takerru eikä katkea eikä mene solmuun.”
”Ohut, mutta kestävä ja mahdollisimman pehmeä.”
Kyselyyn osallistuneiden oli mahdollista ottaa osaa arvontaan. Arvonnan voittajalle on ilmoitettu henkilökohtaisesti ja palkinnoksi hän saa 600€ arvosta Piipon paalaustuotteita! Onnittelut!
Takaisin uutisiin